Saps en què consisteixen els objectius SMART? D’entrada moltes persones no hi reparen gaire i pensen que es tracta d’una forma enginyosa d’anomenar-los. Però si veieu alguns exemples reals d’objectius SMART, us adonareu que va molt més enllà.
Els objectius SMART són aquells que compleixen cinc característiques principals: específics, mesurables, assolibles, rellevants i definits en el temps. L’acrònim ve d’aquests mateixos termes en anglès, i en el nostre idioma no podria ser més encertat: es tradueix com a objectius intel·ligents.
No és igual, per exemple, voler ser l’empresa líder al teu sector que captar un nombre determinat de clients el proper any. És vàlid que el primer sigui alguna cosa a què aspirar, però serà difícil mesurar-ho o valorar si ho has aconseguit, i tampoc saps quant podria trigar. En canvi, el segon és més fàcil de seguir i és possible assignar un termini de temps, per la qual cosa té més sentit plantejar-t’ho.
Els objectius SMART poden convertir-se en un maldecap per als gerents i directius, perquè moltes vegades costa d’establir-los. Per això avui abordarem els seus cinc pilars, així com veure algunes directrius per definir-los i exemples reals que et poden servir en el moment d’establir-los.
Punts essencials dels objectius SMART
1. Específics
Han de ser tan delimitats i detallats com sigui possible, sense ambigüitats ni idees genèriques. Per assegurar-te que siguin prou clars, pregunta’t: què ha de passar per assolir això? Si responeu amb més de dues accions, és probable que pugueu crear diversos objectius més específics a partir dels anteriors.
2. Mesurables
És important que sàpigues amb certesa quan els has aconseguit, o si estàs en camí de fer-ho. Per això has de fugir de les metes idealitzades i poc clares, i establir-ne unes que puguis seguir de prop amb variables ben definides. Recorda que allò que no es mesura no es controla.
3. Assolibles
Han d’anar d’acord amb la realitat actual del negoci. Per això has de valorar la situació de la teva empresa, els recursos amb què comptes i les circumstàncies, tant internes com externes. Establir objectius massa ambiciosos pot acabar causant angoixa i frustració.
4. Rellevants
Han d’alinear-se amb el propòsit del teu negoci i ajudar a consolidar-lo o desenvolupar-lo. És fàcil perdre el focus i dedicar-se a fites que, encara que semblin atractives, no aporten res de valuós. Per això, qüestiona’t sempre per què vols assolir-los o com poden beneficiar l’empresa.
5. Definits en el temps
Assegura’t d’establir un marc temporal per als teus objectius, ja que en cas contrari corres el risc de postergar una vegada i una altra els passos que et conduiran a aconseguir-los. Sense data límit no es produirà aquesta sensació d’urgència que mou a l’acció.
Consideracions per establir objectius SMART
Els objectius SMART no es compleixen d’un moment a un altre, sinó que suposen un procés. És per això que has de tenir en compte algunes claus que t’ajudaran a plantejar-los de manera adequada.
- Posa-ho tot en context: t’agradi o no, els factors externs poden tenir una gran influència sobre la teva empresa. Per exemple, l’aprovació d’una llei relacionada amb el vostre negoci podria afectar els vostres objectius d’expansió, per la qual cosa us heu d’assegurar que vagin en sintonia amb aquest marc legal.
- Valora els percentatges: encara que et vegis temptat a fer servir números concrets per a les variables, primer avalua el percentatge de canvi que representen. No és el mateix voler estalviar 2.000 euros en proveïdors cada mes si parteixes d’una despesa de 10.000 o de 100.000 euros.
- Tingues en compte els històrics: això t’ajudarà a ser més realista i establir objectius que compleixin la característica assolible. Per exemple, si el trimestre passat la teva facturació va caure de 20.000 a 17.000 euros mensuals, és més factible que apuntis a reprendre les primeres xifres abans que no pas portar-les a 25.000 euros.
Alguns exemples reals d’objectius SMART
Per aterrar una mica les idees, repassem cinc exemples d’objectius SMART en una empresa. Aquests sorgeixen a partir de plantejaments generals que se solen posar sobre la taula des de la direcció per a les diferents àrees del negoci.
Vendes
Plantejament general: vendre més.
Objectius SMART:
● Incrementar la facturació mitjana en un 10% en el quadrimestre següent.
● Aconseguir 5 nous clients el proper mes.
Producció
Plantejament general: ser més eficients.
Objectius SMART:
● Reduir els temps de producció en un 15% el proper any.
● Incrementar la capacitat de producció en un 10% en els propers sis mesos.
Màrqueting
Plantejament general: millorar la presència digital.
Objectius SMART:
● Incrementar les visites de la web en un 20% en els propers tres mesos.
● Aconseguir 50 nous subscriptors a la newsletter en 30 dies.
Recursos humans
Plantejament general: millorar l?ambient laboral.
Objectius SMART:
● Passar de “bona” a “molt bona” la resposta mitjana a l’enquesta de valoració laboral dels empleats el proper trimestre.
● Dedicar 12 hores a jornades de formació professional en les properes 6 setmanes.
Finances
Plantejament general: millorar l‟estat financer de l‟empresa.
Objectius SMART:
● Disminuir en un 5% les despeses per serveis bancaris el proper any.
● Reduir el pressupost en despeses de viatges en un 40% en els tres mesos següents.
A qualsevol empresa, establir objectius és una part crucial de la gestió. A partir de l’avaluació d’exemples reals d’objectius SMART serà molt més fàcil definir-los i establir les accions necessàries. No obstant això, el més important és mirar cap a dins perquè puguin portar la teva empresa a la direcció que vols que vagi.
Amb aquesta informació i una revisió acurada de les necessitats del teu negoci, et podràs plantejar objectius SMART. Però si no ho aconsegueixes veure amb claredat o tens dubtes respecte a qualsevol dels seus paràmetres, sol·licita una sessió de diagnòstic per estudiar la teva situació i començar a treballar junts.